质量认证工作简报(第15期)
★ 一线报道
3月26日中国质量协会科学技术分会秘书长王富良研究员应邀来中心作质量体系建设专题讲座，中心质量体系覆盖的团组首席：胡永辉、董绍武、职能处室领导：
李文成、郭咏琴、赵海成、刘子懿、李平、授时部领导张小明以及内审员杨栓平、蒙智谋、车爱霞、刘建国、邬维国、高海军、李永平、吕清秀、王燕平、李孝辉、郭文阁、吕晓珊、王康、张志武、王文利、刘长虹、南新阳等26人参加了会议。会议由中心副主任窦忠主持。
王富良秘书长结合中科院质量体系建设情况、着重讲了四个方面的内容：
一、关于建立质量体系的必要性。他从二十世纪国际上探讨质量体系开始，阐述了质量体系在国际上发展、成熟的过程，事实证明、质量管理体系已发展到被公认的、规范化、系列化、科学化、国际化的质量保证体系；同时质量管理观念已转化为组织的质量文化，持续改进转化为持续创新，从质量价值观、质量伦理道德、质量心理、质量制度等方面阐述了质量文化形成的要素；介绍了质量文化的凝聚功能、引导功能、激励功能、规范功能、反馈等五个功能的作用；质量文化的培养和形成，组织应从八个方面做好工作：一是组织的领导树立正确的质量观念、二是全员参与，增强员工的主人翁精神、三是创造和谐的人际氛围，有归属感、四是确定切实可行的质量目标、五是奖励质量创新行为、六是重视员工的质量心理，建立沟通机制、七是满足员工自我实现的需要、八是鼓励员工从组织的外部吸取好的质量经验。介绍了PDCA模式是P(Plan)：策划D(Do)：实施C(Check)：检查A(Action)：处置；目前排在前3位的应对二十一世纪质量的管理方法是：“水平对比法（Benchmarking）” 、“卓越绩效模式（Baldrige/EFQM）”、“六西格玛管理（Six Sigma）”。
二、介绍了电子所质量管理体系的建设情况，为中心的质量体系建设提供了借鉴、学习的机会。电子学研究所为适应本所承担航天、航空和国防军工重点项目的需要，按国家标准GB/T 19001－1994和国家军用标准GJB/Z 9001-96建立健全质量体系, 从1996年开始, 已经历了动员准备、宣贯标准、体系策划、编制程序化的质量体系文件、质量体系实施运行、申请
质量体系认证、现场审核质量体系等阶段。重点介绍电子所质量管理体系建设的重要环节： ◆ 建立质量体系内审员队伍；◆ 建立入所、过程和最终产品的检验员队伍；◆ 建立计量管理和监督队伍；◆ 建立不合格品审理组；◆ 建立可靠性组；◆ 建立标准化审查组；◆ 建立文件管理组；◆ 建立质量成本核算员； 三大评审和三大规范：◆ 设计评审：(45项)◆ 工艺评审：(4项)◆ 产品质量评审：(35项)；◆ 设计规范：17个(所标准6个、所军标11个)◆ 工艺规范： (4项)；◆ 产品检验规范：(32个)；◆ 每年制定质量培训计划；◆ 每年组织一次对新入所人员进行质量培训并进行考试；◆ 质量培训审批制度；◆ 为所质量管理体系持续发展奠定基础。
三、关于中科院通过认证的情况。全院军工单位中，目前通过质量体系认证的36个，正在建设准备认证的8个，通过武器装备科研生产许可证的28个；2004年10月对我院承担高新工程整机或配套产品的32单位进行质量监督检查：军工质量管理体系有效运行： 获得：优13个占32个单位的40.6% ； 良10个占32个单位的31.8% ； 中5个占32个单位的15.6% ； 差4个占32个单位的12%。基于上述情况，我院在运行质量体系中，今后值得注意的问题是：
1、随着某个人的变动就会影响某军工产品质量；
2、各单位要充分重视军工产品是单位法人负责制；；
3、结合本所的文化进行质量体系建设，克服“两张皮”的现象。
四、关于建立质量管理体系的几点体会和建议。
（一）、要充分理解和贯彻质量体系的八大原则：1、以顾客为关注焦点；2、领导作用；
3、全员参与；4、过程方法；5、管理的系统方法；6、持续改进；7、基于事实的决策方法；
8、与供方互利的关系。理解要点：
◆ 满足规定的要求 从技术角度 ◆ 满足顾客的需要 从哲学角度
（二）、质量思想、质量意识有一个形成的过程，可以理解为：是设计出来的；是研制出来的；是管理出来的；也是一单位全部工作的综合能力反映。
（三）、为了确保产品和服务的质量，还应提示：
1、 建立以人为本的质量管理预防体系；
2、 建立标准化、检验、计量、内审、管理评审的自我完善的机制；
3、 确保通过质量管理体系的监督检查和复评；
4、 关键是保持质量管理体系有效运行,持续不断的提高和完善科研产品的控制质量。
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