质量认证工作简报(第13期)

中心领导评审质量方针和质量目标
  质量方针是我中心质量管理的宗旨和方向,是我中心全体员工的行为准则;质量目标是我中心质量管理的具体目标。我中心质量方针和质量目标经过领导和专家多次讨论和评审,现已确定。
  现将确定的质量方针和质量目标刊载于后,供中心科技人员和广大职工学习了解,希望全体职工齐心协力,共同努力,为更好地贯彻质量方针、实现质量目标和中心的持续发展做出新的贡献!
0.2  质量方针与质量目标
0.21 质量方针
     授时中心的质量方针是:“科学规范,质量为先,敬授民时,持续改进,用户第一。”
  “科学规范”,是通过建立全面的质量管理体系,实现科学管理和质量控制,规范时频产品研制和授时工作各个环节。
  “质量为先”,是强化质量意识,建设质量队伍,落实质量责任,提高质量水平。
  “敬授民时”,是兢兢业业、一丝不苟地做好授时服务和时频产品,满足用户(顾客)和社会需求。
  “持续改进”,是与时俱进,不断提高授时技术水平,不断改进管理体系。
  “用户第一”,是以优质的产品和服务满足用户(顾客)和社会的需求,始终追求用户第一,努力达到顾客满意。
0.2.2 质量目标
0.2.2.1 授时服务质量目标
1) 原子时TA(NTSC)和协调世界时UTC(NTSC)准确度优于3×10-13 ;
稳定度优于n×10-14 ;∠50ns。
2).长波授时服务:每天定时发播载频为100KH z的按标准格式的标准时间
和标准频率信号,地波作用距离1000~2000公里,天、地波结合,覆盖全国陆地领土和近海海域,授时精确度为微秒量级。
3)短波授时服务:每天以四种频率连续24小时交替发播按标准格式的标准
时间、标准频率信号,综合覆盖全国陆地领土和海域,授时精确度为毫秒量级。
0.2.2.2时统设备产品质量目标
    产品一次交付合格率>98%,五年内逐年递增0.2%;
出所返修率<2%,五年内逐年递减0.2%;
重大质量事故为零。
0.2.2.3顾客满意度
    顾客满意度大于90%;重大顾客投诉为零。
                      科技处供稿     2007年2月10日

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